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对啊网荣膺21CN聚投诉平台“2019年度最佳客服奖”
作者:150 发布日期:2020-02-03

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  依照21CN聚投诉平台的统计数据,2019年度,对啊网共受理斲丧者无效投诉131件,办理127件,办理率抵达97%。已往一年,对啊网在相合时候、办理效用上均有较着降职,曾经有多个月份办理率高达100%。另外,教务客服团队2014年创设初期仅10人,抑制2019年5月,团队已一直壮大至120人。累计处事学员52万人,处事量达750万次,办理售后处事保证题目3200例。另外,为了降职用户体验,对啊网也在官网和APP设立投诉提议通道,悉数投诉兴许提议,对啊校长和部门仔细人均会第暂且候查阅。

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  中新网1月17日电 即日,21CN聚投诉依照2019年各商家投诉量及投诉办理率发布出多个奖项,是21CN聚投诉基于平台投诉数据对各行业商家客服颁布的公益性奖项。对啊网倚赖杰出的用户处事立场,荣获“2019年教诲培训行业年度最佳客服”奖项。

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  据相识,对啊网创设于2014年,是综合性大型挪动互联网职业教诲企业,专注白领在线职业教诲、在线职业降职,供给职业妙技类、学历类免费视频课程。“重塑职业未来,辅佐每个年青人找到坏事项”是对啊网的企业使命,也是对啊网在守业历程中一直承袭的理念。

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  “很是侥幸失去2019年度21CN聚投诉平台的“最佳客服”奖,感谢感动平台及泛博学员一年来对咱们事项的大力大举撑持和认可。“当真做教诲,让教诲者幸福”是对啊网教务处事地方一直坚持的代价不美观。在一般事项中,咱们斥地了将投诉题目前置的处事新模式,设立了终端部门,针对VIP学员还配有一对一管家式处事,用户从报名起头后,将有对应的管家辅佐办理悉数深造历程中的疑难,还将失去一对一管家的深造妄想处事。”对啊网教务处事地方仔细人郎逸儒暗示。

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